网上购物现在很流行，因为方便快捷，大家越来越依赖这种购物方式了，事情都有其2面性，在我们追求方便快捷的同时，势必会有问题存在，比如买到假货、东西不一样、售后跟不上、质量不行等等问题，想必我们每个人都有遇到过一点网上购物带来的问题吧。
我本身不怎么喜欢逛街，所以有时候还是会去网上买买东西，这不今天就去百度上搜索了一些关于跑步机的网站，打开几个是上海地区的就开始我的选购了，事先我已经锁定了购买的跑步机牌子和型号，这些可以到网上看口碑再去官方问下情况，最后锁定所在地区的销售地点购买，这样可以保险的多。为何今天朱云为何特别拿网上购物来说呢？
也许是出于职业毛病，在网上购物的时候会不自觉的注意这些网站的用户体验，也就是哪个网站我买的非常方便，哪个网站直接关掉了，到底这些网站的问题出在哪里，怎么样才可以更好的留住来访者，怎么才可以提高网上的成交量，想必这是很多商家共同的目标。网上购物因为是网络本身就比较虚拟，如何做才更好？
今天朱云就自己买东西注意到的几点和大家分享一下，你们也可以多多给与评论补充购物网站怎么做才会更加完善，想必这样的文章会得到很多商家的喜爱。
1.联系方式
网上购物联系方式的选择大多是在线沟通，比如用：QQ、MSN、旺旺、网上在线客服软件等等，电话联系的这里我们就不讨论了。不知道你们会喜欢哪种聊天方式，觉得商家很有必要去做下这方面的调查。
那我们就来分析这几种在线沟通方式怎么做到最完善：
QQ：这也许是使用人数最多的一种聊天工具了，所以更应该注意。通过今天2家网站QQ联系的对比，结论有：放QQ联系方式一定要放直接可以点击的，如果是直接点击的就一定要保持在线状态，尽量使用多个QQ会让人觉得服务到位，客服充足便于以后的联系，相信大部分都会选择QQ多的而不是孤零零一个的。做到一直在线并不是就可以了，一定得自己试验下是否可以直接聊天或者不需要验证直接可以加为好友，今天其中的一个网站就做的很差，QQ首先提示离线状态，再者点击之后提示需要事先加为好友才行，加了好友之后竟然还提示需要等待对方验证，这一步步完成下来我都不记得哪个QQ是这家客服的了，也就意味着他失去了我这个潜在客户了。
从以上的体会觉得在线联系方式一定得处理好，不然就算竞价做的再多，关键词排名再前，效果也会大打折扣的。所以提醒这些做网上购物的网站一定多多完善在线联系方式。
MSN、旺旺：这2个也是一样，放上去之后自己一定要尝试联系下，然后才可以放心。
网上在线客户软件：这类的软件也经常被我们见到在一些网站上面，今天我就选择这种方式和对方沟通跑步机的价格和具体送货事宜的，虽然最后沟通顺利也确定了订单，但是这种方式还是存在他的不足之处。
那具体来说下，今天的这种网上在线客服软件是53kf的，大家见得多吧，这种软件不好就在于我们可以主动去联系对方，但是一旦我们关掉聊天窗口对方没法再联系我们，如果沟通途中我不满意他的服务，或者我忙当时关掉了窗口，再后来我忘记这个网站了，那么他们也失去了我这个潜在客户了，是不是更可惜呢？
下面来看我截图下来的2张图片：

图一

 

图二

看完图二大家是不是就明白了呢？这句“如果没有留下联系方式，客服将无法联系您”，这个问题商家不应该留给我们的，而是应该事先就解决的，事先就避免的，可是很多网站都没做到，因为软件谁都可以用，省掉了软件的钱，哪知道得不偿失啊！
公司的人已经走完了，还有很多没写完，朱云将在下面文字里补充这篇文章，请大家继续关注朱云的博客，朱云将会越做越好，请大家多多给我提意见。
下篇文章将补充另外一点：网站访问速度和浏览产品页面打开的速度，这点也是非常重要的。在这里记下来，防止自己晚上回去就忘记了要写什么了，好记性不如烂笔头嘛，这点大家可以用用，很实用。
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